Política de privacidad

KAgents ofrece trabajadores digitales de IA para equipos de ventas, soporte, finanzas, RR. HH. y datos. KAgents es una empresa de KCorp.

El sitio web de KAgents y el programa de acceso anticipado de KAgents son gestionados por KCorp Group, Inc., una sociedad constituida en Delaware (Estados Unidos). KCorp crea y opera empresas de IA vertical. En esta política, «KCorp», «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a KCorp Group, Inc.

Respecto de los datos personales descritos en esta política, somos el responsable del tratamiento. Esto significa que decidimos para qué y cómo se utilizan.

Esta política se aplica a los datos personales que tratamos cuando el usuario:

• visita el sitio web de KAgents;
• solicita una demo o rellena otro formulario del sitio;
• nos escribe o habla con nosotros sobre KAgents;
• participa en el acceso anticipado como contacto o usuario de una organización participante.

No cubre los datos que los trabajadores digitales tratan dentro de los sistemas de un cliente por cuenta de este. Respecto a esos datos, es el cliente quien decide cómo se utilizan, y nosotros actuamos siguiendo sus instrucciones en virtud de un acuerdo escrito independiente con dicho cliente. Los sitios web a los que enlazamos, incluidos los de otras empresas de KCorp, tienen sus propias políticas de privacidad.

Solo recopilamos los datos necesarios para gestionar el sitio web, responder al usuario y gestionar el acceso anticipado.

• Al solicitar una demoSu nombre completo, su correo electrónico profesional y su empresa. Si decide añadirlos: su cargo, el trabajador que le interesa, el tema en el que desea centrar la llamada, sus principales herramientas y su mensaje.
• Cuando el usuario nos escribe o se reúne con nosotrosNombre, datos de contacto y la información que nos facilite el usuario, incluidas las notas de nuestras llamadas y correos electrónicos.
• Al participar en el acceso anticipadoLos datos que el usuario comparte para definir el alcance de un trabajador, así como su nombre, correo electrónico profesional y cargo. Para darle acceso, también conservamos los eventos de inicio de sesión, la configuración y las aprobaciones y acciones recogidas en el registro de auditoría.
• Facilitados por la organización del usuarioSi su empleador participa en el acceso anticipado, puede facilitarnos su nombre, su correo electrónico profesional y su cargo para que podamos configurar su acceso.
• Al navegar por el sitio webDatos técnicos que el navegador envía automáticamente, como la dirección IP, el tipo de navegador y de dispositivo, el idioma, las páginas solicitadas y la hora de cada solicitud. También recordamos la elección de idioma o región del usuario.

No solicitamos datos personales sensibles, como información sobre la salud, a través del sitio web. Rogamos no incluirlos en formularios ni mensajes, como tampoco registros procedentes de los propios sistemas.

Utilizamos los datos personales para:

• responder a su solicitud de demo y a sus mensajes, y preparar y celebrar la llamada;
• definir el alcance del trabajo y enviar una propuesta a su organización;
• gestionar el acceso anticipado: configurar los accesos, dar soporte a los usuarios, mantener el registro de auditoría y recoger comentarios;
• gestionar, proteger y mejorar el sitio web, por ejemplo para mostrar las páginas en el idioma del usuario, prevenir abusos y corregir errores;
• enviarle novedades sobre KAgents relacionadas con su solicitud o con el acceso anticipado, que puede dejar de recibir en cualquier momento;
• cumplir obligaciones legales y formular o defender reclamaciones judiciales.

No vendemos datos personales. No los utilizamos para tomar decisiones sobre el usuario que produzcan efectos jurídicos o le afecten de forma igualmente significativa.

Algunas leyes, como las del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Brasil, exigen una base jurídica para cada uso de los datos personales. Cuando son aplicables, nos basamos en:

• ContratoPara aplicar, a petición del usuario, medidas precontractuales, como una demo o una propuesta, y para ejecutar el contrato celebrado con el usuario o con su organización, como el acceso anticipado.
• Interés legítimoPara responder a consultas comerciales, gestionar el sitio y garantizar su seguridad, mejorar nuestros servicios, enviar novedades comerciales pertinentes y defendernos frente a reclamaciones legales. Ponderamos estos intereses frente a los derechos del usuario, que puede oponerse en cualquier momento.
• ConsentimientoCuando lo solicitamos, por ejemplo para las cookies opcionales o para el envío de correos de marketing cuando la ley exige consentimiento. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento. Su retirada no afecta al tratamiento realizado con anterioridad.
• Obligación legalCuando la ley nos obliga a conservar o comunicar datos personales.

Los datos de clientes nunca entrenan nuestros modelos. Es un compromiso de todas las empresas de KCorp.

Cuando una organización contrata un trabajador de KAgents, el trabajador lee y escribe datos del cliente únicamente para realizar las tareas que la organización le asigna. La forma en que se tratan, conservan y eliminan los datos del cliente se establece en el contrato con cada cliente.

Solo compartimos datos personales en los términos descritos en esta política:

• Proveedores de serviciosEmpresas que nos ayudan a gestionar el sitio y el negocio, como servicios de alojamiento e infraestructura en la nube, envío de correo electrónico, herramientas de comunicación y videollamada, gestión de contactos, y supervisión de seguridad y errores. Actúan siguiendo nuestras instrucciones y están obligadas a proteger los datos.
• Empresas de KCorpOtras empresas de KCorp, cuando sea necesario para prestar servicios compartidos, con las garantías previstas en esta política.
• Asesores profesionalesAbogados, auditores y contables, sujetos a un deber de confidencialidad.
• AutoridadesCuando la ley lo exige, o cuando es necesario para proteger los derechos, la integridad o la seguridad de las personas, de nuestros clientes o de KCorp.
• Operaciones societariasEn el marco de una fusión, adquisición o venta de activos. Si esto ocurre, esta política seguirá aplicándose a sus datos, o le informaremos de los cambios.
• Con el permiso del usuarioCuando el usuario nos lo solicite o acepte que lo hagamos.

No vendemos datos personales ni los compartimos con fines de publicidad comportamental entre contextos.

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política. Después, los eliminamos o los anonimizamos.

• Solicitudes de demo y mensajesMientras la conversación esté activa y durante un tiempo limitado después, por si el usuario vuelve a ponerse en contacto con nosotros.
• Registros del acceso anticipadoDurante el programa y, posteriormente, solo cuando lo exija el acuerdo con la organización del usuario o la ley.
• Datos técnicos del sitio webDurante un breve periodo, para mantener la seguridad del sitio y solucionar problemas.
• Registros exigidos por la leyDurante el tiempo que exija la ley.

Si el usuario solicita la eliminación de sus datos, los eliminamos, salvo que debamos conservarlos para cumplir una obligación legal o para formular o defender reclamaciones.

KCorp tiene su sede en Estados Unidos. Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos tratar datos personales en Estados Unidos y en otros países cuya legislación de protección de datos puede diferir de la del país de residencia del usuario.

Cuando transferimos datos personales desde el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido, Suiza o Brasil, aplicamos garantías reconocidas por la ley, como las cláusulas contractuales tipo. El usuario puede solicitarnos más información sobre dichas garantías.

Los clientes con requisitos de residencia de datos pueden comunicárnoslos, y les confirmaremos qué podemos ofrecer.

KAgents funciona sobre FusionK Platform, la plataforma compartida que KCorp gestiona para todas sus empresas. Nuestras medidas de seguridad incluyen:

• cifrado en tránsito y en reposo;
• inicio de sesión único para acceder al producto;
• acceso basado en roles, de modo que cada persona solo ve lo que su rol le permite;
• aislamiento entre clientes, de modo que los datos de cada cliente se mantienen separados de los de todos los demás;
• un registro de auditoría de las acciones que realizan los trabajadores digitales y de quién las aprobó.

Ningún sistema es completamente seguro. Si tenemos conocimiento de un incidente de seguridad que afecte a los datos personales del usuario, se lo notificaremos a este y a las autoridades cuando la ley lo exija.

Según su lugar de residencia, por ejemplo en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido, Brasil o California, el usuario puede tener derecho a:

• saber si tratamos sus datos personales y obtener una copia de ellos;
• conocer qué categorías de datos recopilamos y con quién los compartimos;
• rectificar los datos inexactos o incompletos;
• suprimir sus datos;
• recibir los datos que nos haya facilitado en un formato de uso común, o solicitar que se transmitan a otra empresa;
• oponerse a determinados usos o solicitar su limitación, incluidos los basados en nuestro interés legítimo;
• darse de baja de los correos de marketing en cualquier momento, mediante el enlace incluido en cada correo o escribiéndonos;
• retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él;
• oponerse a la venta o la cesión de datos personales, aunque no los vendemos ni los cedemos;
• ejercer estos derechos sin recibir un trato diferente por ello;
• presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos, como la autoridad de control competente en Europa o la ANPD en Brasil.

Para ejercer estos derechos, se puede escribir a privacy@kagents.ai. Es posible que necesitemos verificar la identidad del solicitante antes de actuar. Cuando la ley lo permita, se puede designar a un representante autorizado para que actúe en nombre del interesado. Respondemos dentro del plazo que establece la ley. Si la solicitud se refiere a datos de clientes que controla el empleador del solicitante, lo remitiremos a dicho empleador y le ayudaremos a responder.

Las cookies son pequeños archivos que un sitio web almacena en el navegador. Otras tecnologías similares, como el almacenamiento local, funcionan de forma parecida.

Solo utilizamos las cookies y tecnologías similares que el sitio necesita para funcionar, por ejemplo, para recordar el idioma o la región del usuario y mantener la seguridad del sitio. No utilizamos cookies publicitarias.

Si incorporamos cookies analíticas u otras cookies opcionales, actualizaremos previamente esta política y solicitaremos el consentimiento del usuario cuando la ley lo exija.

El usuario puede bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. Si se bloquean las cookies necesarias, es posible que algunas partes del sitio web no funcionen.

El sitio web de KAgents y el acceso anticipado están destinados a empresas y profesionales. No se dirigen a menores de 18 años, y no recopilamos a sabiendas datos personales de menores de 18 años.

Quien crea que un menor de 18 años nos ha facilitado datos personales puede ponerse en contacto con nosotros y los eliminaremos.

Podemos actualizar esta política periódicamente. Cuando lo hagamos, publicaremos la nueva versión en esta página y cambiaremos la fecha de «Última actualización» que figura al principio.

Si un cambio es significativo, lo notificaremos antes de que entre en vigor, por ejemplo mediante un aviso en el sitio web o por correo electrónico.

Para cualquier pregunta sobre esta política o sobre los datos personales, o para ejercer los derechos correspondientes, se puede escribir a privacy@kagents.ai.

KCorp Group, Inc., Delaware, Estados Unidos.