営業、サポート、財務、人事、データのためのAIデジタルワーカー
デジタルワーカーを採用しましょう。 最終判断は、人の手に。
KAgentsのAIワーカーは、CRM、ヘルプデスク、ERP、ATS、データウェアハウスでの反復作業を引き受けます。どのタスクを下書きしてレビューに回し、どのタスクを単独で完了させるかは、お客様が決められます。
デジタルチームの今日の動き
説明用の例
今週の新規ターゲット企業への最初のメールを下書きしました。担当者が1通ずつ確認します。
注文状況に関する質問にスペイン語で回答し、チケットをクローズしました。
請求書と発注書の間で価格の差異を検出しました。
木曜日のパネル面接の日程を調整し、確認の連絡を送信しました。
週次の売上サマリーを、SQLを添えて #leadership に投稿しました。
チームのご紹介
5人のワーカー。部門ごとに1人ずつ。
各ワーカーはひとつの業務のために作られ、御社のシステムの中で働き、設定したルールに従います。チームに最も必要なワーカーから始めて、準備ができたら他のワーカーを追加してください。
ミサキ
インサイドセールス担当
アカウントを調査し、思わず返信したくなるアプローチ文面を作成し、営業担当のためにミーティングを予約します。
名前とグリフは、ソフトウェアエージェントのペルソナです。誰が何を担当しているかを、チームが把握しやすくなります。
ワーカー選びを相談する01
ワーカーを選ぶ
まずは、たまり続けている業務から始めましょう。その業務に特化したワーカーを選び、最初のタスクを決めます。
02
ツールを接続
CRM、ヘルプデスク、ERP、データウェアハウスなど、業務に必要なシステムに範囲を限定したアクセス権を付与します。それ以上のアクセスはありません。
03
ルールを設定
ワーカーが単独で行ってよいこと、承認が必要なこと、引き継ぎ先を決めます。設定は私たちが一緒に行います。
04
レビュー付きで稼働開始
ワーカーはコパイロットモードから始まるため、チームがその成果物を確認できます。確信が持てたら、タスクをオートパイロットに切り替えてください。
2つの働き方
コパイロットか、オートパイロットか。タスクごとに選べます。
同じワーカーが、あるタスクは下書きしてレビューに回し、別のタスクは最後までやり遂げることができます。線引きはお客様が決め、いつでも変更できます。
ワーカーが準備し、人が承認します。
判断が必要な業務や、リスクを伴う業務向け。
新規ターゲットアカウントへ最初のメールを送信
ミサキが今週の新規ターゲット企業を調べ、それぞれへの最初のメールを下書きします。担当者がすべてのメールを読み、編集し、承認してから送信されます。
メール、返信、照合、レポートを下書きしてレビューに回します
承認なしに送信、支払い、変更が行われることはありません
レビュー担当者は、編集、承認、またはコメントを付けての差し戻しができます
ワーカーが、ガードレールの範囲内で仕事を最後まで仕上げます。
ルールがはっきりした、明確に定義された定型業務向け。
注文状況の問い合わせに回答
注文状況に関する質問にスペイン語で回答し、チケットをクローズしました。
貴社のシステム内でタスクを最初から最後まで完了
金額、宛先、チャネル、時間帯など、設定された制限の範囲内で動作
ルールの範囲外のケースでは手を止め、担当者に引き継ぎます
1人のワーカー、タスクごとに異なる設定
タスクごとに個別の設定があります。鍵マークの付いたタスクは、常に人の判断を待ちます。
常に指名された承認者が必要
常に指名された承認者が必要
すべてのタスクをコパイロットで開始し、チームが結果に納得した段階でオートパイロットに切り替えることをおすすめします。
支払処理と上限を超える返金が、オートパイロットで実行されることはありません。必ず指名された承認者を待ちます。
監査証跡
説明用の例承認
支払い、返金、オファー、新規連絡先へのメールなど、任意の操作を要注意として指定すると、その操作は指名された担当者の承認を待ちます。
監査証跡
すべてのステップが記録されます。ワーカーが何を読み取り、何を変更し、どのルールが適用され、誰が承認したかがわかります。
エスカレーション
案件が不明確な場合、ポリシーから外れる場合、または相手が感情的になっている場合、ワーカーは作業を止め、それまでの経緯をまとめたうえで担当者に引き継ぎます。
ロールと権限
ロールベースのアクセス制御により、作業の割り当て、操作の承認、ルールの変更、結果の閲覧ができる人を管理します。ワーカーがアクセスできるのは、貴社が許可したシステムとレコードのみです。
仕事の1週間
デジタルチームとの1週間は、たとえばこのようになります。
ミサキ
営業ユウスケ
サポートリオ
財務ワタル
人事ケイ
データ1週間のイメージ例です。実際の内容は、お使いのツール、業務量、設定したルールによって異なります。
チームが普段使っているツールの中で働きます。
ワーカーは、貴社が付与したアクセス権の範囲で、既存のシステム内に設定されます。チームは使い慣れたツールをそのまま使い続けられ、作業結果もこれまでと同じ場所に表示されます。
お使いのシステムが見当たりませんか？お問い合わせいただければ、現時点で対応しているかどうかを率直にお伝えします。
製品名は、各所有者の商標です。
営業
サポート
財務
人事
データ
共通
連携可能なシステムです。各連携はオンボーディング時にお客様と一緒に設定します。対応状況はシステムによって異なるため、ご契約前に貴社のシステムへの対応可否を確認いたします。
お客様のデータは、お客様のものです。
KAgentsは、KCorpのすべての企業を支えるプラットフォームであるFusionK上で稼働しており、セキュリティと監督の機能が標準で有効になっています。
学習には一切使用しません
お客様のデータは、割り当てられた業務を行うためだけに使用されます。当社モデルの学習に使われることはありません。これはKCorp全体での約束です。
転送時も保存時も暗号化
データは、システム間の転送中も保存時も暗号化されます。
シングルサインオン
チームは、御社のIDプロバイダーを通じてSSOでサインインします。
最小権限のアクセス
人にはロールベースの権限を設定。ワーカーがアクセスできるのは、貴社が許可したシステム、レコード、操作のみです。
テナント分離
プラットフォーム上で、各顧客のデータはほかのすべての顧客のデータから分離して保管されます。
データレジデンシー
データを特定の地域に保管する必要がありますか？ご要件をお知らせいただければ、対応可能な内容を確認してご連絡します。
KAgentsを支える企業
KCorpが開発し、FusionK上で稼働。
KCorpは、バーティカルAI企業を立ち上げ、運営しています。私たちは離れた場所から出資するだけではありません。製品を設計し、エージェントを開発し、事業を運営します。KAgentsは、その最も新しい会社です。
どこでも原則は同じです。AIが仕事をし、最終判断は人が下します。
親会社
KCorp
規制が厳しく、専門家が主導する業界に特化したベンチャービルダーです。すべてのグループ企業で共通の方針を貫いています。標準でのコンプライアンス順守、人が必ず関与する仕組み、そしてお客様のデータをモデルの学習に一切使用しないことです。
kcorp.groupを見るグループ企業・稼働中
KDoctor
電子カルテ、検査、診療スケジュールに組み込まれた、医師のためのAIコパイロットです。診療記録の下書きを作成し、医師がそのすべてを確認して署名します。
kdoctor.aiを見るプラットフォーム
FusionK
KCorpのすべての企業を支える、マルチテナント型の共通基盤です。新しい会社はいずれも、エージェントアーキテクチャ、セキュリティフレームワーク、監督モデルをゼロから作るのではなく、同じ基盤から始めます。
KAgentsとKCorpについて