当社の約束
お客様のデータが当社のモデルの学習に使われることはありません。
顧客データの用途はただ一つ、貴社が割り当てた業務を行うことです。当社モデルの学習に使用されることはありません。これはKCorp全体での約束であり、お客様がオンにする必要のある設定ではありません。
ご依頼いただいた業務の遂行にのみ使用
当社モデルの学習には使用しません
KCorpのすべてのグループ企業で同じルール
プラットフォーム
すべてのKCorpグループ企業を支えるプラットフォーム、FusionK上に構築。
FusionKは、KCorpのグループ企業が共有する、マルチテナント型の設定駆動プラットフォームです。KAgentsはこの上で稼働しており、グループ企業のKDoctorも同様です。新しい企業はそれぞれ、エージェントアーキテクチャ、セキュリティフレームワーク、監督モデルをゼロから構築するのではなく、共通の基盤から始めます。
KAgentsとKCorpについてテナント分離
プラットフォーム上で、各顧客のデータはほかのすべての顧客のデータから分離して保管されます。
プラットフォーム上で設定
ワーカー、ルール、承認、ロールは、プラットフォーム上の設定によって構成されます。採用するすべてのワーカーに、同じ管理機能が適用されます。
共通のセキュリティフレームワーク
KAgentsは、医師向けにすでに稼働しているグループ企業KDoctorで使われているセキュリティフレームワークと監督モデルを出発点としています。
アクセス
人はSSOでサインインし、ワーカーには貴社が許可したものだけが与えられます。
アクセス権は人ごと、ワーカーごとに設定します。デフォルトで開放されているものはありません。
チーム向け
シングルサインオン
チームは、御社のIDプロバイダーを通じてSSOでサインインします。
ロールベースのアクセス制御
誰が業務を割り当て、操作を承認し、ルールを変更し、結果を閲覧できるかは、ロールで管理されます。
デジタルワーカー向け
業務に必要な範囲に限定
各ワーカーがアクセスできるのは、タスクに必要なシステム、レコード、操作のうち、貴社が許可したものだけです。
業務上可能な範囲で読み取り専用
データウェアハウスなどのデータ接続は、読み取り専用から始まります。ワーカーに書き込み権限が付与されるのは、タスクに必要で、かつ貴社が承認した場合のみです。
いつでも取り消し可能
ワーカーのアクセス権はいつでも変更・取り消しできます。ワーカーが行ったすべての操作は監査証跡に残ります。
暗号化
転送時も保存時も暗号化。
データは、貴社のシステムとプラットフォームの間を転送される際も、保存されている間も暗号化されます。
審査のために技術的な詳細が必要ですか？お問い合わせいただければ、共有できる内容を率直にお伝えします。
人による監督
すべてのアクションに、記録と責任者があります。
デジタルワーカーはお客様に代わって行動します。だからこそ、何をしたのか、なぜそうしたのか、誰が承認したのかを、いつでも確認できます。
承認
支払い、返金、オファー、新規連絡先へのメールなど、任意の操作を要注意として指定すると、その操作は指名された担当者の承認を待ちます。
監査証跡
すべてのステップが記録されます。ワーカーが何を読み取り、何を変更し、どのルールが適用され、誰が承認したかがわかります。
エスカレーション
案件が不明確な場合、ポリシーから外れる場合、または相手が感情的になっている場合、ワーカーは作業を止め、それまでの経緯をまとめたうえで担当者に引き継ぎます。
ロールと権限
ロールベースのアクセス制御により、作業の割り当て、操作の承認、ルールの変更、結果の閲覧ができる人を管理します。ワーカーがアクセスできるのは、貴社が許可したシステムとレコードのみです。
監査証跡
説明用の例まずはコパイロット、準備が整ったらオートパイロットへ
すべてのタスクはコパイロットから始まります。ワーカーが準備し、人が承認します。タスクをオートパイロットに切り替えるのは、チームが確信を持てたときだけです。また、いつでも元に戻せます。
常に指名された承認者が必要
これらの操作は、常にチーム内の指名された担当者の承認を待ちます。オートパイロットに切り替えることはできません。
各部門での具体例
データの取り扱い
お客様のデータの利用、保管、削除の方法。
データオーナーが最初に尋ねる質問に、わかりやすくお答えします。具体的な要件がある場合は、ご契約前にお客様と一緒に確認します。
貴社の業務にのみ使用
ワーカーが顧客データを読み書きするのは、貴社が割り当てたタスクを行うためだけです。当社モデルの学習に使用されることはありません。
成果は貴社のシステムに反映
ワーカーはお使いのCRM、ヘルプデスク、ERP、ATS、データウェアハウスの中で動作するため、結果は記録システムに直接反映されます。各ワーカーが何を読み取り、変更し、送信したかの監査証跡は、プラットフォームが保持します。
保管と削除
記録と監査ログを保管すべき期間と、ワーカーや契約が終了したときのデータの削除方法をお知らせください。ご契約前に、対応可能な内容を確認します。
データレジデンシー
データを特定の地域に保管する必要がありますか？ご要件をお知らせいただければ、対応可能な内容を確認してご連絡します。
セキュリティ審査
セキュリティ審査を実施されますか？
質問票をお持ちください。審査に必要な事項をお聞かせいただければ、貴社のセキュリティチームと一緒に一つずつ確認し、現時点で当社が提供できるものを率直にお伝えします。
審査に特定の認証やレポートが必要な場合は、お問い合わせください。率直にお答えします。