Sicurezza e supervisione
Sicurezza e supervisione, attive di default.
Un collaboratore digitale legge i record aziendali e compie azioni nei sistemi dell'azienda. Per questo i controlli vengono prima di tutto: a cosa può accedere, cosa può fare in autonomia e come viene registrato ogni passaggio.
In questa pagina
Il nostro impegno
I dati dei clienti non addestrano mai i nostri modelli.
I dati dei clienti servono a una sola cosa: svolgere il lavoro assegnato. Non vengono mai usati per addestrare i nostri modelli. È un impegno valido in tutto il gruppo KCorp, non un'impostazione da attivare.
Usati solo per svolgere il lavoro assegnato
Mai usati per addestrare i nostri modelli
La stessa regola in ogni società KCorp
Piattaforma
Basato su FusionK, la piattaforma alla base di ogni società KCorp.
FusionK è la piattaforma condivisa, multi-tenant e basata sulla configurazione di KCorp. Su di essa funziona KAgents, così come la nostra società consorella KDoctor. Ogni nuova società parte dalla stessa architettura degli agenti, dallo stesso framework di sicurezza e dallo stesso modello di supervisione, invece di costruirli da zero.
Informazioni su KAgents e KCorpIsolamento dei tenant
I dati di ogni cliente sono tenuti separati da quelli di tutti gli altri clienti della piattaforma.
Tutto configurato sulla piattaforma
Collaboratori, regole, approvazioni e ruoli si configurano sulla piattaforma. Gli stessi controlli valgono per ogni collaboratore assunto.
Un framework di sicurezza condiviso
KAgents parte dal framework di sicurezza e dal modello di supervisione già in uso in KDoctor, una società consorella già operativa con i medici.
Accesso
Le persone accedono con SSO. I collaboratori ricevono solo ciò che viene autorizzato.
L'accesso si definisce per persona e per collaboratore. Nulla è aperto per impostazione predefinita.
Per il team
Single sign-on
Il team accede tramite il proprio identity provider con SSO.
Accesso basato sui ruoli
I ruoli stabiliscono chi può assegnare il lavoro, approvare le azioni, modificare le regole e vedere i risultati.
Per i collaboratori digitali
Limitato al lavoro richiesto
Ogni collaboratore accede solo ai sistemi, ai record e alle azioni necessari alle sue attività, e solo a quelli autorizzati.
Sola lettura, dove il lavoro lo consente
Le connessioni ai dati, come il data warehouse, partono in sola lettura. Un collaboratore ottiene l'accesso in scrittura solo dove un'attività lo richiede e previa approvazione.
Revocabile in qualsiasi momento
L'accesso di un collaboratore si può modificare o revocare in qualsiasi momento. Tutto ciò che ha fatto resta nella traccia di audit.
Crittografia
Crittografia in transito e a riposo.
I dati sono crittografati durante il trasferimento tra i sistemi aziendali e la piattaforma, e durante l'archiviazione.
Servono dettagli tecnici per la valutazione? Chiedicelo e ti diremo chiaramente cosa possiamo condividere.
Supervisione umana
Ogni azione ha una registrazione e un responsabile.
I collaboratori digitali agiscono per conto dell'azienda. Per questo è sempre possibile vedere cosa hanno fatto, perché l'hanno fatto e chi l'ha approvato.
Approvazioni
Qualsiasi azione può essere contrassegnata come sensibile, ad esempio pagamenti, rimborsi, offerte o email a nuovi contatti: in quel caso attende l'approvazione di una persona designata.
Traccia di audit
Ogni passaggio viene registrato: cosa ha letto il collaboratore, cosa ha modificato, quale regola è stata applicata e chi ha dato l'approvazione.
Escalation
Quando un caso non è chiaro, esce dalle policy o è emotivamente delicato, il collaboratore si ferma e lo passa a una persona con un riepilogo di quanto accaduto fino a quel momento.
Ruoli e autorizzazioni
L'accesso basato sui ruoli stabilisce chi può assegnare il lavoro, approvare le azioni, modificare le regole e vedere i risultati. I collaboratori accedono solo ai sistemi e ai record autorizzati.
Traccia di audit
Esempio illustrativoPrima copilota, poi pilota automatico quando il team è pronto
Ogni attività parte in copilota: il collaboratore prepara e una persona approva. Un'attività passa in pilota automatico solo quando il team è sicuro, e può tornare indietro in qualsiasi momento.
Richiede sempre un approvatore designato
Queste azioni attendono sempre una persona designata del team. Non possono passare in pilota automatico.
Cosa significa per ogni funzione
Invia solo da caselle email approvate, con messaggi validati dal team. Prezzi, sconti e condizioni contrattuali passano direttamente a un commerciale.
Le salvaguardie di Viviana
Rimborsi, note di credito e modifiche all'account oltre il limite stabilito attendono un approvatore designato. Le conversazioni con clienti arrabbiati, di natura legale o legate alla sicurezza passano subito a una persona.
Le salvaguardie di Giovanni
Non dispone mai un pagamento. Ogni distinta di pagamento attende un approvatore designato e ogni rettifica viene registrata con una motivazione.
Le salvaguardie di Debora
Non prende mai decisioni di assunzione. Applica gli stessi criteri a ogni candidato ed è una persona a decidere chi prosegue.
Le salvaguardie di Enrico
Si collega in sola lettura per impostazione predefinita e non modifica nulla nel data warehouse. Mostra la query SQL e le fonti alla base di ogni numero.
Le salvaguardie di TommasoGestione dei dati
Come i dati vengono usati, conservati e rimossi.
Risposte chiare alle prime domande di un responsabile dei dati. In caso di requisiti specifici, li confermiamo insieme prima di qualsiasi impegno.
Usati solo per il lavoro assegnato
I collaboratori leggono e scrivono i dati dei clienti solo per svolgere le attività assegnate. Questi dati non vengono mai usati per addestrare i nostri modelli.
I risultati arrivano nei sistemi aziendali
I collaboratori operano all'interno di CRM, helpdesk, ERP, ATS o data warehouse del cliente, così i risultati arrivano direttamente nei sistemi di riferimento. La piattaforma conserva la traccia di audit di ciò che ogni collaboratore ha letto, modificato e inviato.
Conservazione e cancellazione
Basta indicarci per quanto tempo vanno conservati i record e i log di audit e come rimuovere i dati quando termina un collaboratore o un contratto. Confermiamo cosa possiamo supportare prima di qualsiasi impegno.
Residenza dei dati
I dati devono restare in una regione specifica? Basta indicarci i requisiti e confermeremo cosa possiamo supportare.
Verifiche di sicurezza
Una revisione di sicurezza in corso?
Porta il tuo questionario. Raccontaci cosa richiede la revisione: lo esamineremo insieme al tuo team di sicurezza e ti diremo con chiarezza cosa possiamo fornire oggi.
Se la revisione richiede una certificazione o un report specifico, chiedicelo. Riceverai una risposta diretta.
Portaci il lavoro che continua ad accumularsi.
Raccontaci quali attività occupano la settimana del tuo team. Ti mostreremo come le gestirebbe un collaboratore KAgents, nei tuoi strumenti e secondo le tue regole.
L'accesso anticipato è aperto. Senza impegno.