Collaboratore digitale AI · Vendite

Viviana
Specialista sviluppo vendite
Fa il lavoro preparatorio di prospecting. Lascia la vendita ai commerciali.
Viviana studia gli account target, individua le persone che contano e scrive primi contatti che dimostrano di aver fatto i compiti. Viviana lavora nel CRM e nella casella email, esegue i follow-up secondo i tempi previsti e passa ogni potenziale cliente interessato a un commerciale con il contesto completo.
Il responsabile vendite

Bozza della prima email
Lena Brandt, Responsabile operazioni, Halvorsen Freight
Sam Ortiz, casella approvata del commerciale
Pianificazione dei turni per la nuova sede di Leeds
Buongiorno Lena,
Ho letto che Halvorsen aprirà un secondo magazzino a Leeds questa primavera. Aggiungere una sede spesso riporta per un po' la pianificazione dei turni sui fogli di calcolo.
Aiutiamo i team operativi a pianificare i turni di più sedi in un unico posto. Le sarebbe utile una breve chiamata la prossima settimana?
Cordiali saluti,
Sam
Perché questa email
Nulla viene inviato finché il commerciale non lo approva.
Nomi, aziende e cifre sono fittizi.
Nomi e simboli sono identità attribuite ad agenti software. Aiutano il team a capire chi si occupa di cosa.

Il ruolo
La descrizione del ruolo
Sei attività che Viviana svolge all'interno dei sistemi che il team usa già.
Analizzare gli account
Studia account target e decisori prima che parta qualsiasi contatto.
Crea liste di potenziali clienti
Individua le aziende e le persone in linea con il profilo del cliente ideale.
Stesura delle prime email
Prepara prime email e follow-up personalizzati con il tono di voce del team.
Qualificazione dei lead inbound
Verifica i nuovi lead in base ai criteri stabiliti e li assegna al commerciale giusto con delle note.
Prenotazione degli incontri
Fissa gli incontri nei calendari dei commerciali e invia un breve brief prima di ogni call.
CRM sempre in ordine
Registra le attività, compila i campi mancanti e unisce i duplicati.
Due modi di lavorare
Viviana prepara bozze o completa il lavoro. Il confine lo stabilisce il team.
Consigliamo di avviare ogni attività in copilota e di passarla in pilota automatico quando il team è soddisfatto dei risultati.
Viviana prepara. Una persona approva.
Prime email ai nuovi account targetViviana analizza i nuovi account target della settimana e prepara la bozza di una prima email per ciascuno.
Il commerciale legge, modifica e approva ogni email prima dell'invio.
Il commerciale può: approvare · modificare · rimandare indietro
Viviana completa il lavoro, entro le salvaguardie stabilite.
Richieste di demo in entrataQuando arriva una richiesta di demo, Viviana la verifica in base ai criteri stabiliti.
Risponde secondo le regole stabilite e fissa l'incontro nel calendario del commerciale giusto.
Le richieste che non rispondono ai criteri passano a una persona.
La modalità si sceglie per ogni attività e si può cambiare in qualsiasi momento.
Una settimana di lavoro
Una settimana con Viviana
Lunedì
Analizza il nuovo elenco di account e mette in coda le prime email per l'approvazione del commerciale.
CopilotaOgni giorno
Risponde alle richieste di demo in arrivo che soddisfano i criteri stabiliti e fissa l'incontro.
Pilota automaticoMetà settimana
Riprende le conversazioni aperte e fissa gli incontri concordati con i clienti.
Pilota automaticoVenerdì
Riordina i record del CRM e pubblica una breve nota sulla pipeline nel canale vendite.
Pilota automaticoUna settimana a titolo illustrativo. Quella reale dipende dagli strumenti, dai volumi e dalle regole stabilite.
Salvaguardie
Cosa Viviana non fa mai senza una persona
Viviana segue queste regole in ogni attività. Se ne possono aggiungere altre e ogni azione viene registrata.
Come funziona la supervisioneCaselle email e messaggi approvati
Invia solo da caselle approvate, usando messaggi già approvati dal team.
Disiscrizioni e limiti di invio
Rispetta le disiscrizioni, le liste di esclusione dai contatti e i limiti di invio giornalieri stabiliti.
Niente discussioni sui prezzi
Non discute mai di prezzi, sconti o condizioni contrattuali: questi temi passano direttamente a un commerciale.
Strumenti
Dove lavora Viviana
Viviana lavora all'interno di questi sistemi, con gli accessi concessi. Il team mantiene i propri strumenti e il lavoro compare dove è sempre comparso.
Ogni connessione viene configurata insieme durante l'onboarding e la disponibilità varia a seconda del sistema: per questo verifichiamo i sistemi del cliente prima di qualsiasi impegno.
I nomi dei prodotti sono marchi dei rispettivi proprietari.
Il team
Conosci il resto del team
Viviana si occupa dell'outbound. Il resto del team copre assistenza, finanza, HR e dati, con le stesse approvazioni e la stessa traccia di audit.

Giovanni
Addetto all'assistenza clienti
Risponde ai clienti nella loro lingua e passa i casi complessi alle persone.

Debora
Specialista operazioni finanziarie
Gestisce fatture, incassi e riconciliazioni. I pagamenti attendono sempre l'approvazione.

Enrico
Coordinatore HR
Valuta i candidati, pianifica i colloqui e prepara i nuovi assunti per il primo giorno.

Tommaso
Analista dati
Risponde a domande sui dati in linguaggio naturale, con l'SQL alla base di ogni numero.
Affida a Viviana l'outbound arretrato.
Raccontaci a chi vendi e come lavorano i tuoi commerciali. Ti mostreremo come Viviana svolgerebbe ricerche, scriverebbe messaggi e fisserebbe incontri, nei tuoi strumenti e con le tue regole.
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